Bestellung

Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

Klicken Sie oben rechts auf Anmelden. Anschliessend können Sie sich entweder mit einem bestehenden Benutzerkonto anmelden oder mit Klick auf “Registrieren” ein neues Benutzerkonto anlegen.

Was kann ich tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie oben rechts auf Anmelden und anschliessend auf “Passwort vergessen?”. Es Wird Ihnen umgehend ein neues Passwort per E-Mail zugestellt.

Benötige ich ein Benutzerkonto?

Nein, Sie können auch als “Gast” ohne Registrierung bestellen. Es empfiehlt sich jedoch, ein Benutzerkonto zu erstellen.
Dies bietet die Vorteile, dass Ihre Adressdaten gespeichert werden und alte Bestellungen angeschaut und wiederholt werden können.

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

Suchen Sie im Onlineshop nach den gewünschten Artikeln, legen Sie diese in den Warenkorb und klicken Sie anschliessend auf Bestellung abschliessen.
Geben Sie nun Ihre persönlichen Daten und die gewünschte Zahlungsart an. Vergessen Sie nicht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestätigen.
Zum Abschliessen der Bestellung klicken Sie auf “Bestellen”.

Sie erhalten direkt im Anschluss eine E-Mail Bestätigung.

Wie kann ich eine Bestellung wiederholen?

Melden Sie sich im oben rechts an. Sie gelangen auf “Mein Konto”.
Unter “Bestellungen” können Sie alle abgeschlossene, sowie offene Bestellungen finden. Klicken Sie bei der entsprechenden Bestellung auf das Warenkorb Symbol.
Es werden nun die Produkte aus der angeklickten Bestellung in den Warenkorb hinzugefügt. Sie brauchen nun nur noch die Bestellung abzuschliessen und die entsprechende Zahlungsart zu wählen.
Mit dem Klick auf Kostenpflichtig Bestellen wird die Bestellung übermittelt und eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mailadresse zugestellt.

Wie finde ich das korrekte Tinten- / Tonerprodukt?

Sie finden das korrekte Produkt, in dem Sie entweder über den Reiter “Drucken” den Hersteller Ihres Gerätes wählen und so den Weg zu Ihrem Gerät finden.
Sie können aber auch direkt im Suchfeld nach Ihrem Gerät, bestimmten Produkten, Herstellerbezeichnungen etc. suchen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?

Überprüfen Sie zunächst, ob die Bestellbestätigung eventuell im Spam Ordner Ihres E-Mailaccount gelandet ist.
Falls nicht, kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Bitte schrieben Sie dazu die E-Mail direkt von dem E-Mailaccount, welcher für die Bestellung benutzt wurde,
oder nennen Sie uns die entsprechende E-Mailadresse.

Wie werde ich über den Bestellstatus informiert?

Sie erhalten direkt nach Bestellabschluss, bei Lieferverzug und Versand eine Information per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung telefonisch oder per E-Mail aufgeben?

Bei uns sind Bestellungen aus administrativen und buchhalterischen Gründen nur direkt im Online-Shop möglich.
Deshalb bitten wir Sie, Ihre Bestellung selbstständig im Internet einzugeben.
Wir danken für Ihr Verständnis.